Le diagnostic, étape clé de la gestion d’une situation difficile

Les évaluations collectées à l’issue des journées de formation en gestion de situations difficiles, montrent que le taux de satisfaction, ainsi que le taux d’efficacité, sont multipliés par 4 si un diagnostic de situation précède la mise en place d’une action corrective.

 Grand nombre d’entreprises réduise les actions correctives à des journées de formation standard sur la communication, la gestion du stress, la gestion des conflits….qui traitent le problème de façon générale (apports des fondamentaux), mais ne traite pas forcément tous les acteurs, toutes les causes en lien avec le problème.

 C’est la raison pour laquelle Adelphis a mis en place une démarche d’accompagnement sur mesure basée sur :

• Un Diagnostic de situation objectivant les problèmes constatés et identifiant les différentes causes liées
• Un plan d’action proposé par rapport aux causes identifiées
• Des séances de formation/coaching – (en individuel ou collectif), des prestations de conseil en organisation….
• Des Echanges de pratiques à 3/6 mois

 Les consultants Adelphis formés aux audits de situation en entreprise proposent des solutions d’accompagnement adaptées au contexte, à la personne ou au groupe concerné (acteurs détectés lors du diagnostic).

Cette démarche est valable également dans tout projet d’amélioration de la performance individuelle ou collective.

Des démarches sur-mesure pour la professionnalisation des managers

Une société de l’industrie sucrière lance une action de professionnalisation de ses managers sur un site de production basé en Picardie :

Adelphis et son partenaire Diag-ora accompagnent une équipe de managers dans une démarche de professionnalisation de ses pratiques managériales.

Pour répondre aux besoins spécifiques de chacun,  la démarche proposée a été construite sur-mesure, en 2 étapes :
– Phase 1 : enquête auprès des managers du site de production sur leur perception des fondamentaux du management – réalisé par Diag-ora
– Phase 2 : animation d’une journée de formation sur les points d’amélioration soulevés par les managers (échanges, apports pédagogiques, mises en situation) – réalisé par Adelphis

Cette approche devrait s’étendre à d’autres sites de production pour lesquels Adelphis adaptera  sa méthodologie selon le contexte et les souhaits des acteurs.
Pour exemple, lors de la prochaine intervention, la phase 1 se déroulera sous la forme d’une journée d’échanges permettant la réalisation d’un diagnostic avant animation du séminaire.